Confira as principais dúvidas aqui
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Como faço para ter acesso a segunda via do boleto?
Como faço para ter acesso a segunda via do boleto?
É bem simples, basta você clicar no botão "2º Via Do Boleto" e inserir o seu CPF ou CNPJ.
Como faço para mudar a minha senha do wi-fi?
Como faço para mudar a minha senha do wi-fi?
Basta solicitar a alteração via telefone (62) 3097-4670 ou WhatsApp (62) 3097-4670.
Quais são as formas de pagamento oferecidas pela Real Telecom?
Quais são as formas de pagamento oferecidas pela Real Telecom?
As mensalidades são pagas através de boletos que você pode efetuar o pagamento em casas lotéricas ou em qualquer banco até a data de vencimento. Após o vencimento, o boleto deverá ser atualizado em para pagamento em nosso site ou app, caso prefira, você também pode se deslocar até alguma de nossas lojas e efetuar o pagamento.
Após o pagamento, quanto tempo para liberar o sinal de internet?
Após o pagamento, quanto tempo para liberar o sinal de internet?
24 horas após a realização do pagamento entre a terça-feira e a sexta-feira. *Para pagamentos realizados no sábado o sistema só irá dar baixa na terça-feira.
Como faço para solicitar e escolher um plano de internet?
Como faço para solicitar e escolher um plano de internet?
Você pode entrar em contato conosco através do número de telefone (62) 3097-4670, ou, acessa nosso site: www.realtelecom.net.br e escolher um plano que fique de acordo a sua necessidade.
Não efetuei o pagamento, com quantos dias ocorre o bloqueio?
Não efetuei o pagamento, com quantos dias ocorre o bloqueio?
Nosso sistema bloqueia o serviço automaticamente em um período de cinco (5) dias após o vencimento caso não conste o pagamento!
Os serviços da Real Telecom têm fidelidade?
Os serviços da Real Telecom têm fidelidade?
O serviço tem fidelidade de 12 meses, porém quando o cliente fizer o cancelamento do serviço por algum motivo, é necessário que o contratante faça a devolução do equipamento instalado pela empresa.
Em quais casos posso solicitar a visita técnica?
Em quais casos posso solicitar a visita técnica?
Em casos de mal funcionamento no serviço. Para solicitar a visita técnica, o primeiro passo entrar em contato com a empresa nos telefones de contato descritos no carnê, ou, no site da empresa, e informa o que está acontecendo ao atendente vai realizar alguns procedimentos junto ao solicitante. Caso em alguns desses procedimentos o serviço não se normalize, iremos agendar um visita técnica de acordo a disponibilidade do solicitante.
Quais são os horários de atendimento da Real Telecom?
Quais são os horários de atendimento da Real Telecom?
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 08hs às 19hs, sábado é domingo e feriados das 08hs às 18hs. *No domingo o atendimento é realizado somente por telefone.
Qual é o valor da taxa de instalação?
Qual é o valor da taxa de instalação?
Fazemos a cobrança de duas formas: R$ 100,00 para CPF adimplente e sem restrições, ou, R$ 150,00 para CPF com restrições, valor pago à vista no ato da instalação via transferência bancaria.
O roteador é comprado?
O roteador é comprado?
Sim, basta baixar o nosso APP, lá você encontrar a opção de pagamento via PIX. Para baixar o nosso aplicativo de forma fácil, basta acessar o link da bio do nosso Instagram.
Pagamento de mensalidade via PIX
Pagamento de mensalidade via PIX
É bem simples, basta você clicar no botão "2º Via Do Boleto" e inserir o seu CPF ou CNPJ.
Baixe nosso aplicativo
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